よくあるご質問

頂いたお問い合わせには、翌営業日中に必ずご返信差し上げております。
またご注文時には、注文完了と同時にご注文内容確認のメールが自動送信されます。
当店からのメールが確認できない場合は、「当店からのメールが届かないお客様へ」をご確認ください。

下記よりご選択いただけます。
・クレジットカード各種（JCB、Master、VISA、Diners、AMEX）
・銀行振込

当店でご注文内容を確認次第、お振込先について改めてご案内を差し上げております。
ご注文後にお送りするご入金のご案内をご確認ください。

お支払方法に「クレジットカード」をご選択の場合、お客様に手数料は発生致しません。
「銀行振込」の際のお振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。

１度のご注文金額合計が10,000円（税込）以上の場合、配送料無料となります。
 
10,000円（税込）未満の場合は、全国一律610円（税込）の配送料のご負担をお願いしております。

※一部の大型商品は、ご注文金額に関わらず個別に配送料をご負担いただいております。 個別に送料を定めている商品は、商品ページ内でご案内しています。

お届け日は、ご注文日から10日目以降よりご指定いただけます。
 
お急ぎの場合は、ご注文の際「備考」欄に最短ご希望の旨ご明記くださいませ。
最短にて手配の上、最短お届け予定日をご注文確認メールにてご連絡差し上げます。
 
※離島など、ご配送エリアによってはお時間を頂戴する場合がございます。
 
※一部の受注生産の商品はご注文いただいてから製作するため、お届けまでお時間を頂戴致します。各商品ページにて製作期間の目安をご案内しておりますのでご確認ください。

当店よりお送りする商品はゆうパック/佐川急便/クロネコヤマトのいずれかの配送業者にてお届けしています。
 
ただし、メーカー直送品の場合は、メーカーが指定する配送業者にてお届け致します。

お届けする配送業者やエリアによってお届けできる時間帯の幅が異なりますので、実際にお届けできる時間帯の幅はご注文確認メールにてお知らせいたします。
 
お時間帯のご希望は、午前中または午後1時間ごとの枠でお承りいたします。（実際の配送時間帯のご指定ではございません）
 
※メーカー直送品の場合、配送のお時間指定を承れないことがございます。
その場合は、ご注文確認メールにてお知らせを致しますのでご確認ください。

システム上の都合により、1件のご注文につき配送先は1件のみのご指定となります。
配送先を商品ごとに設定されたい場合は、お手数ですが配送先別にご注文をお願いいたします。

検品には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品や商品に破損がございました場合には、返品・交換の手配をさせていただきます。
 
お手数ですが、商品のお受け取りから7日以内に当店までお問い合わせください。
商品のご返品およびご返金のご案内を差し上げます。
なお、返品・交換にかかる送料は、当店で負担致します。
 
ご連絡はチャットボットサービス、もしくは注文時にお送りしたメールへのご返信からお願い致します。

商品のお受け取りから7日以内に当店までお問い合わせください。
未使用品に限り、ご返品を承ります。
 
ご開封済やご使用済の場合はキャンセルを承れませんのでご注意ください。
また、商品のご返送にかかる送料と、ご返金にかかるお振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。
その他詳細は「商品の返品、交換について」をご確認ください。
 
ご連絡はチャットボットサービス、もしくは注文時にお送りしたメールへのご返信からお願い致します。

300円(税込)でギフトラッピングを承っております。
ご注文の際「ギフトラッピング」をご選択ください。
 
ラッピングの詳細や仕上がりイメージは「ギフトラッピングについて」をご覧ください。
 
※一部、形状や大きさの都合でラッピングを承れない商品がございます。
ラッピングの可否は各商品ページにてご確認ください。

承ります。
領収書をご希望の方は、ご注文の際「備考」欄にその旨ご記入ください。
ご注文商品に同梱してお送り致します。
※ご注文商品がメーカー直送品の場合は、当店より領収書を別途郵送致します。
 
なお、領収書の形式など詳しくはこちらをご確認くださいませ。